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生生乳业酸奶喝出异物 消费者要求体检被拒

发布时间:2019-12-04 18:40:13

 >  生生乳业酸奶喝出异物 消费者要求体检被拒 2013-10-12 09:40:57  

近日,新浪网友 开心山河水 (即李先生)发微博称,9月28日其在小区超市买了瓶洛阳生生乳业的酸牛奶,没想到喝完后,发现酸奶瓶内有黑色异物,厂家业务员检查后表示,该黑色异物可能是酸奶过期导致发霉,并提出免费送给李先生几瓶酸奶作为赔偿。对此,李先生表示拒绝: 已经出了问题,还打算继续让我喝这种酸奶吗!

投诉刚买的酸牛奶竟然喝出黑色异物

昨日,记者联系上李先生,据他介绍,9月28日,他在小区超市买了瓶酸奶,喝完后,才发现瓶底内部竟然有黑色异物。对此,李先生赶紧联系生产厂家 洛阳生生乳业有限公司。当天下午,厂家派业务员对该酸奶瓶进行检查后表示,该黑色异物可能是由酸奶过期发霉导致的。可以免费送给李先生几瓶酸奶作为赔偿。但李先生拒绝接受,并向厂家提出体检要求,但遭到了拒绝。 现在十来天过去了,还没个说法。 李先生告诉记者。

昨日上午,记者在李先生家中见到该问题酸奶的瓶子,从瓶外可明显看到瓶内有黑色痕迹,瓶上的生产日期标注为9月22日,保质期为7天, 既然在保质期内,怎么会出现过期发霉的现象? 对此,李先生表示不解。

回应不能确定消费者是何时购买的酸奶

对此,记者联系上了曾处理此事的业务员,他表示,李先生购买的牛奶确实是出现了问题,可能是过期或保存不善导致酸奶出现霉菌。

我们的酸奶,一般能保存七天,但必须是密封的,且周围温度也得在2~6摄氏度之间。 该业务员表示, 我们已提出免费赠送酸奶作为赔偿,但遭到拒绝。而消费者提出为他做体检,这个很难接受,而且我们也很难确定他的酸奶是何时购买的。

消协厂家应向消费者道歉并变通赔偿方式

对此,洛阳市消费者协会肖女士表示,厂家首先应确认是何种原因导致酸奶出现黑色异物,并检测该异物是什么。 如果是酸奶本身的问题,厂家必须对消费者做出补偿。建议消费者做体检,以确定对身体是否有害。

如果是厂家的酸奶出现了问题,首先得给消费者道歉,另外,厂家也应变通补偿方式,不能总是出了问题就补偿酸奶。 肖女士表示, 此前市消协接到过多起类似投诉,因此,建议消费者在购买酸奶时,保存好购物小票,以便日后维权。

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